Van egy ismerős helyzet, amellyel szinte minden vezető találkozott már: a cél egyértelműnek tűnik, a csapat elkötelezettnek látszik, mégis csúsznak a határidők. Ilyenkor a reflex gyakran az, hogy a problémát az emberek szintjén keressük – de ez ritkábban van így, mint gondolnánk.
A legtöbb működési probléma ugyanis nem a felszínen keletkezik, és nem is ott oldódik meg. A felszínen minden rendezettnek tűnik: stratégiai döntések, meetingek, riportok, látható eredmények.
A valóság a mélyebb rétegekben rajzolódik ki. Ahogy lefelé haladunk, egyre inkább láthatóvá válik a koordináció terhelése, a manuális működés, majd azok a rejtett szervezeti súrlódások, amelyek lassítják a rendszert. A legtöbb vezető ezen a ponton már nem lát tovább – nem azért, mert nem akar, hanem mert nincs közvetlen rálátása ezekre a szintekre.
Ajánlatkérés